Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Festy

Bienvenido a Festy (“nosotros”, “la Plataforma”, “Festy”). Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan tu acceso, uso y permanencia en la Plataforma, así como los derechos y obligaciones de los usuarios, ya sea como Proveedor o como Cliente.

Al registrarte, navegar o utilizar la Plataforma aceptas expresamente estos Términos en su totalidad.

1. Naturaleza de la plataforma

1.1 Festy es una plataforma digital que conecta Proveedores (dueños de insumos y servicios para eventos) con Clientes (personas interesadas en alquilar dichos insumos).

1.2 Actuamos como intermediarios tecnológicos: facilitamos la exposición de productos y el contacto, pero no somos propietarios de los productos ni parte del contrato entre Proveedor y Cliente.

2. Usuarios

2.1 Usuarios Proveedores

Pueden registrarse, subir catálogo, recibir interesados y gestionar contactos.
Deben proporcionar información veraz y actualizada de su negocio.
Se aplican condiciones de suscripción y comisiones según el plan elegido (por ejemplo, Festy Free y Festy Premium).

2.2 Usuarios Clientes

Pueden buscar productos, ver descripciones y contactar a proveedores.
Reconocen que cualquier cotización o contrato se celebra directamente con el Proveedor.

3. Reglas de uso

Usar Festy de conformidad con la ley ecuatoriana y respetando normas de conducta, propiedad intelectual y protección de datos.
No usar la Plataforma con fines ilícitos, engañosos o que dañen la experiencia de otros usuarios.
El acceso y uso indebido puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

4. Mensajes electrónicos y consentimiento

De acuerdo con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador, el uso de mensajes electrónicos y comunicaciones digitales para operar la Plataforma tiene plena validez legal, siempre que el usuario se adhiera voluntariamente a estos mecanismos.

5. Productos, descripciones y responsabilidades

Los Proveedores son responsables por la veracidad de la información, la disponibilidad de inventario, la calidad y legalidad de los bienes y servicios.
Festy no garantiza ni certifica la veracidad de descripciones, imágenes, precios o condiciones de alquiler publicadas por Proveedores.
Las obligaciones contractuales entre Cliente y Proveedor derivan exclusivamente de las partes.

6. Comisiones y pagos

Festy puede cobrar comisiones según el plan. Las transacciones entre Cliente y Proveedor se realizan directamente entre ellos.

7. Envíos y entregas

Festy no presta servicios de logística ni transporte a menos que sea una solicitud expresa. Todos los términos de entrega, costos, tiempos y condiciones son responsabilidad del Proveedor.

8. Garantías, devoluciones y reclamos

Festy no asume responsabilidad por la calidad, garantías o posibles daños de los productos o servicios arrendados/vendidos.
Cualquier reclamo o solicitud de reembolso debe gestionarse directamente con el Proveedor.

9. Protección de datos personales

Al usar Festy aceptas nuestra Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos para fines de operación de la Plataforma, comunicaciones comerciales, mejoras del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos y códigos en Festy son propiedad de la empresa o sus licenciantes.
Queda prohibida la reproducción o uso no autorizado de estos elementos sin consentimiento previo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a los jueces y tribunales del domicilio de la empresa en Ecuador.

12. Modificaciones

Festy puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. El uso continuado de la plataforma después de cambios implica aceptación de los mismos.

Políticas de la plataforma

Política de Privacidad

Festy recopila y trata datos personales conforme a la normativa ecuatoriana vigente. Los datos se utilizan para la operación de la plataforma, contacto entre usuarios, comunicaciones comerciales y mejora del servicio. El usuario puede solicitar actualización, rectificación o eliminación de sus datos.

Política de Cookies

Festy utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede gestionarlas desde su navegador.

Reglamento básico para proveedores

Los proveedores se comprometen a publicar información real y actualizada, cumplir precios y condiciones ofrecidas, garantizar disponibilidad de insumos y asumir total responsabilidad legal y operativa de cada servicio.

Cláusula de aceptación

El uso de la plataforma Festy implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones, Políticas y Reglamentos.

Términos y condiciones

Atención al Cliente

Sección de atención al cliente. Lugar ideal para escribir textos largos sobre tu compañía y servicios y, más importante aún, indicar cómo contactar a la tienda por consultas. Escribir una política de atención al cliente detallada ayuda a generar confianza y garantizar que tus clientes compren con seguridad.

Segundo párrafo de la sección de atención al cliente. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarlo. Es fácil. Haz clic en Editar texto o doble clic aquí para agregar detalles sobre la política y cambiar la fuente. Lugar ideal para contar una historia y permitir que los usuarios te conozcan más.

Privacidad y seguridad

Sección de política de privacidad y seguridad. Lugar ideal para indicar a tus clientes cómo usas, almacenas y proteges su información personal. Incluye detalles sobre cómo usas empresas bancarias externas para verificar los pagos, cómo recopilas datos o cuándo contactarás a los usuarios tras la la confirmación de compra.

La privacidad de tus usuarios es de suma importancia para tu negocio. Tómate tu tiempo para escribir una política precisa y detallada. Usa un lenguaje directo para ganar su confianza y garantizar que vuelvan a tu sitio.

Consultas de mayoristas

Sección de consultas de mayoristas. Lugar ideal para indicar a otros minoristas cómo vender tus increíbles productos. Usa un lenguaje sencillo y brinda toda la información posible para promocionar tu negocio y llevarlo al siguiente nivel.

Segundo párrafo de la sección de consultas de mayoristas. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarlo. Es fácil. Haz clic en Editar texto o doble clic aquí para agregar detalles sobre la política y cambiar la fuente. Lugar ideal para contar una historia y permitir que los usuarios te conozcan más.

Métodos de pago

Tarjetas de crédito/débito
PAYPAL
Pagos offline